Última atualização: junho de 2026
A Neuro & Coluna Rio respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de pacientes, familiares, visitantes e demais usuários de seus canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade explica, de maneira clara, como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger informações pessoais fornecidas por meio do nosso site e dos nossos canais de contato.
Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como:
Nome;
Telefone e e-mail;
Unidade ou especialidade de interesse;
Informações enviadas em formulários, mensagens ou solicitações de agendamento;
Dados necessários para responder a dúvidas e prestar atendimento;
Informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas.
Caso o usuário forneça informações relacionadas à saúde, esses dados serão tratados com cuidado reforçado, confidencialidade e acesso restrito.
As informações poderão ser utilizadas para:
Responder a dúvidas e solicitações;
Realizar agendamentos e confirmar consultas;
Direcionar o paciente ao especialista ou à unidade mais adequada;
Prestar atendimento médico e administrativo;
Manter a segurança e o funcionamento do site;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;
Melhorar nossos canais de comunicação e a experiência do usuário.
Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis e recebem proteção especial.
Essas informações poderão ser utilizadas quando necessárias para a prestação de serviços de saúde, proteção da vida, realização de atendimentos, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos, sempre respeitando a legislação aplicável e o sigilo profissional.
O envio de informações pelo site ou WhatsApp não substitui consulta, avaliação médica ou atendimento de urgência.
A Neuro & Coluna Rio não comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com:
Profissionais e equipes envolvidos no atendimento;
Fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação ou agendamento;
Prestadores de serviços que auxiliem no funcionamento da clínica e do site;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação competente.
Todos os compartilhamentos são realizados de forma limitada e compatível com a finalidade do tratamento.
Adotamos medidas administrativas e tecnológicas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações, vazamentos ou usos indevidos.
Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, prestar os serviços solicitados e atender às obrigações legais, regulatórias e profissionais.
O titular poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
Informações sobre o uso e o compartilhamento dos dados;
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados tratados de forma inadequada;
Revogação do consentimento;
Revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Algumas informações poderão ser mantidas quando existir obrigação legal, regulatória ou necessidade de preservação do prontuário e do histórico assistencial.
Nosso site poderá conter links para serviços externos, como WhatsApp, mapas, redes sociais ou ferramentas de agendamento.
Cada plataforma possui suas próprias práticas de privacidade, não sendo a Neuro & Coluna Rio responsável pelo tratamento realizado diretamente por esses terceiros.
Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:
Neuro & Coluna Rio
E-mail: [email protected]
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.
